订单通常会在 1–3 个工作日内处理。配送时间取决于您的所在地，一般为 7–15 个工作日。订单发出后，您将收到包含追踪链接的电子邮件。

没有找到您要的答案？ 联系我们。

如果您的订单尚未发货，您可以使用订单号联系我们的客服团队申请更改地址。

如果您的订单已发货，我们会代表您联系物流公司，并尽最大努力协助更新地址或重新定向包裹。

没有找到您要的答案？ 联系我们。

由于这是一个个性化定制产品，您将在流程的每个阶段收到电子邮件更新 —— 包括设计准备、预览确认、生产和发货。

订单发货后，您还会收到包含追踪链接的电子邮件。如果您使用客户账号下单，可随时在 我的账户 → 订单 页面查看配送信息。

没有找到您要的答案？ 联系我们。

当我们收到并检查您的退货后，退款通常会在 3–7 个工作日内处理完成。您的银行或支付服务提供商可能需要额外时间完成交易。

没有找到您要的答案？ 联系我们。

退款处理完成后，您将收到确认电子邮件。您也可以通过支付平台查看退款状态，或联系客户支持并提供您的订单号。

没有找到您要的答案？ 联系我们。

对于 Shadow Frame 定制产品，一旦产品已发货或已生成追踪号码，将不接受退货或退款。

在订单进入发货阶段之前，可根据已完成的工作量提供部分退款。我们会清楚告知您订单当前的制作阶段以及具体的扣除金额。

对于非定制类产品（例如替换灯头），适用我们的标准退货政策。

如果商品损坏、有缺陷或发错，我们将提供免费更换。请在收货后的 48 小时内联系支持团队，并提供订单号和问题照片。

没有找到您要的答案？ 联系我们。