Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de envío depende de tu ubicación y suele oscilar entre 7 y 15 días hábiles. Una vez enviado el pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico.

¿No encontraste la respuesta que buscabas? Escríbenos.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes solicitar un cambio de dirección contactando a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido.

Si tu pedido ya ha sido enviado, nos comunicaremos con la empresa de mensajería en tu nombre y haremos lo posible por actualizar la dirección o redirigir el paquete cuando sea posible.

¿No encontraste la respuesta que buscabas? Escríbenos.

Como este es un producto personalizado, recibirás actualizaciones por correo electrónico en cada etapa del proceso: preparación del diseño, vista previa, aprobación, producción y envío.

Después de que tu pedido sea enviado, también recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Si realizaste la compra con una cuenta de cliente, puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde la página Mi Cuenta → Pedidos.

¿No encontraste la respuesta que buscabas? Escríbenos.

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, los reembolsos generalmente se procesan dentro de 3 a 7 días hábiles. Tu banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para completar la transacción.

¿No encontraste la respuesta que buscabas? Escríbenos.

Una vez que tu reembolso haya sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación. También puedes consultar el estado del reembolso a través de tu proveedor de pago o contactando a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido.

¿No encontraste la respuesta que buscabas? Escríbenos.

Para nuestro producto personalizado Shadow Frame, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el artículo ha sido enviado o se ha generado un número de seguimiento.

Antes de que el pedido llegue a la fase de envío, se puede aplicar un reembolso parcial según el trabajo ya realizado. Te informaremos claramente sobre la etapa de producción y el importe exacto de la deducción.

Para productos no personalizados (como cabezales de luz de repuesto), se aplica nuestra política estándar de devoluciones.

Si un artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, ofrecemos un reemplazo gratuito. Por favor, contacta a nuestro soporte dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y proporciona fotos del problema junto con tu número de pedido.

¿No encontraste la respuesta que buscabas? Escríbenos.