Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde işlenir. Kargo süresi bulunduğunuz konuma bağlı olarak genellikle 7–15 iş günü arasındadır. Siparişiniz gönderildiğinde size e-posta ile bir takip linki gönderilir.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Bize yazın.

Siparişiniz henüz gönderilmediyse, sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize ulaşarak adres değişikliği talep edebilirsiniz.

Siparişiniz gönderildiyse, nakliye firmasıyla sizin adınıza iletişime geçer ve mümkün olduğunda adres güncellemesi veya paketin yönlendirilmesi için elimizden geleni yaparız.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Bize yazın.

Bu kişiye özel bir ürün olduğundan, sürecin her aşamasında e-posta ile bilgilendirme alırsınız — tasarım hazırlığı, önizleme onayı, üretim ve gönderim dahil.

Siparişiniz gönderildikten sonra ayrıca size bir takip linki gönderilir. Siparişinizi bir müşteri hesabıyla verdiyseniz, takip bilgilerinize istediğiniz zaman Hesabım → Siparişler sayfasından ulaşabilirsiniz.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Bize yazın.

İadeniz bize ulaşıp incelendikten sonra geri ödemeler genellikle 3–7 iş günü içinde işlenir. Bankanız veya ödeme sağlayıcınız işlemi tamamlamak için ek süre gerektirebilir.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Bize yazın.

İadeniz işlendiğinde size bir e-posta onayı gönderilir. Ayrıca banka veya ödeme sağlayıcınız üzerinden iade durumunu kontrol edebilir veya sipariş numaranızla birlikte destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Bize yazın.

Shadow Frame – kişiye özel ürünümüzde ürün gönderildikten veya takip numarası oluşturulduktan sonra iade ve geri ödeme kabul edilmez.

Sipariş kargolama aşamasına ulaşmadan önce, yapılan çalışma miktarına bağlı olarak kısmi geri ödeme uygulanabilir. Siparişinizin üretim sürecinin hangi aşamasında olduğunu ve uygulanacak kesinti tutarını size açık şekilde bildiririz.

Kişiye özel olmayan ürünlerde (ör. yedek ışık başlıkları) standart iade politikamız geçerlidir.

Herhangi bir ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış teslim edilirse ücretsiz değişim sunuyoruz. Lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde sipariş numarası ve sorunun fotoğraflarıyla destek ekibimizle iletişime geçin.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Bize yazın.