EUR
USD
TRY
Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes.
Respuestas a las preguntas de compra más comunes
Pedidos y Envíos
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de envío depende de tu ubicación y suele ser de 7 a 15 días hábiles. Una vez enviado, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico.
¿No encontraste la respuesta que buscabas? Escríbenos.
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes solicitar un cambio de dirección contactando a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido.
Si tu pedido ya ha sido enviado, nos comunicaremos con la empresa de envíos en tu nombre y haremos lo posible por actualizar la dirección o redirigir el paquete cuando sea posible.
¿No encontraste la respuesta que buscabas? Escríbenos.
Como este es un producto personalizado, recibirás actualizaciones por correo electrónico en cada etapa del proceso, incluyendo la preparación del diseño, la vista previa, la aprobación, la producción y el envío.
Después de que tu pedido sea enviado, también recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Si realizaste el pedido con una cuenta de cliente, puedes acceder a la información de seguimiento en cualquier momento desde Mi Cuenta → Pedidos.
¿No encontraste la respuesta que buscabas? Escríbenos.
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, los reembolsos generalmente se procesan dentro de 3 a 7 días hábiles. Tu banco o proveedor de pago puede requerir tiempo adicional para completar la transacción.
¿No encontraste la respuesta que buscabas? Escríbenos.
Una vez que tu reembolso haya sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación. También puedes verificar el estado del reembolso a través de tu proveedor de pago o contactando al soporte con tu número de pedido.
¿No encontraste la respuesta que buscabas? Escríbenos.
Si necesitas solicitar una devolución
Devoluciones y Cambios
Para nuestro producto personalizado Shadow Frame, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el artículo ha sido enviado o se ha generado un número de seguimiento.
Antes de que el pedido llegue a la fase de envío, se puede aplicar un reembolso parcial según el trabajo ya realizado. Te informaremos claramente sobre la etapa de producción de tu pedido y el monto exacto de la deducción.
Para productos no personalizados (como cabezales de luz de repuesto), aplica nuestra política estándar de devoluciones.
Si un artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, ofrecemos un reemplazo gratuito. Comunícate con nuestro soporte dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, proporcionando el número de pedido y fotos del problema.
¿No encontraste la respuesta que buscabas? Escríbenos.
