TRY
USD
EUR
SSS
En sık sorulan sorulara burada hızlıca ulaşın.
Sık sorulan sipariş soruları yanıtlandı
Sipariş ve Kargo
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde işlenir. Kargo süresi bulunduğunuz konuma bağlı olarak genellikle 7–15 iş günü arasındadır. Siparişiniz gönderildiğinde size e-posta ile bir takip linki gönderilir.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Bize yazın.
Siparişiniz henüz gönderilmediyse, sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize ulaşarak adres değişikliği talep edebilirsiniz.
Siparişiniz gönderildiyse, nakliye firmasıyla sizin adınıza iletişime geçer ve mümkün olduğunda adres güncellemesi veya paketin yönlendirilmesi için elimizden geleni yaparız.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Bize yazın.
Bu kişiye özel bir ürün olduğundan, sürecin her aşamasında e-posta ile bilgilendirme alırsınız — tasarım hazırlığı, önizleme onayı, üretim ve gönderim dahil.
Siparişiniz gönderildikten sonra ayrıca size bir takip linki gönderilir. Siparişinizi bir müşteri hesabıyla verdiyseniz takip bilgilerinize istediğiniz zaman Hesabım → Siparişler sayfasından ulaşabilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Bize yazın.
İadeniz bize ulaşıp incelendikten sonra geri ödemeler genellikle 3–7 iş günü içinde işlenir. Bankanız veya ödeme sağlayıcınız işlemi tamamlamak için ek süre gerektirebilir.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Bize yazın.
İadeniz işlendiğinde size bir e-posta onayı gönderilir. Ayrıca banka veya ödeme sağlayıcınız üzerinden iade durumunu kontrol edebilir veya sipariş numaranızla birlikte destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Bize yazın.
Bir iade talep etmeniz gerekiyorsa
İadeler ve Değişimler
Shadow Frame – Kişiye özel ürünümüzde, ürün gönderildikten sonra veya takip numarası oluşturulduktan sonra iade ve geri ödeme kabul edilmez.
Sipariş kargolama aşamasına ulaşmadan önce kısmi geri ödeme uygulanabilir. Siparişinizin üretim sürecinin hangi aşamasında olduğunu ve uygulanacak kesinti miktarını size açıkça bildiririz.
Kişiye özel olmayan ürünlerde (örneğin yedek ışık başlıkları) standart iade politikamız geçerlidir.
Herhangi bir ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gelirse ücretsiz değişim sunuyoruz. Lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde sipariş numaranız ve sorunun fotoğraflarıyla birlikte destek ekibimizle iletişime geçin.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Bize yazın.
