Введение

Настоящие Условия и Положения регулируют использование сайта https://wemakeshadows.com, а также всех продуктов, предлагаемых WeMakeShadows. Используя данный сайт и оформляя заказ, вы соглашаетесь с этими условиями.

Продукция и Индивидуальные Художественные Работы

WeMakeShadows создает персонализированное силуэтное теневое искусство. Клиенты должны предоставить точные и пригодные для использования фотографии, заметки или текст. Наши художники вручную создают силуэт на основе вашего изображения и предоставляют цифровой предварительный просмотр перед производством.

Мы оставляем за собой право отклонить любой контент, который может нарушать авторские права, вторгаться в частную жизнь или представлять юридические/этические риски.

Хрупкие Теневые Компоненты и Запасные Детали

Элементы, используемые для создания силуэтного эффекта, являются декоративными деталями, вырезанными с высокой точностью. Из-за их тонкой и детализированной структуры они могут быть хрупкими во время сборки и могут легко сломаться, если рамка случайно упадет после установки.

По этой причине в каждую упаковку включаются запасные теневые элементы — как для возможных повреждений во время сборки, так и для ситуаций, когда рамка может упасть. Это гарантирует, что клиент сможет продолжать пользоваться продуктом даже при повреждении отдельной детали.

Мы постоянно работаем над улучшением материалов и конструкции, чтобы повысить долговечность и снизить риск повреждений в будущих версиях продукта.

Фотографии, Не Подходящие для Теневого Искусства

Если предоставленная фотография технически непригодна для создания теневого силуэта (нечёткая форма, неправильный угол, слишком тёмное или яркое изображение, либо невозможность интерпретации), наши художники и арт-директор проведут проверку. Если фотографию невозможно преобразовать в теневое искусство, заказ будет полностью возвращён без каких-либо удержаний.

Подтверждение Заказа, Цифровая Работа и Отмена

Индивидуальные продукты переходят в производство только после утверждения цифрового предварительного просмотра клиентом. Возможные удержания на этапе цифровой работы определяются совместно художником и арт-директором. Удержания не являются автоматическими; при необходимости может быть произведён полный возврат.

1) Если цифровая работа не началась:
Предоставляется полный возврат без удержаний.

2) Если создан первый цифровой предварительный просмотр:
Если клиент запрашивает отмену после получения предварительного просмотра, художник и арт-директор могут выбрать:
– удержание до 9 USD / 9 EUR / 400 TRY, или
– полный возврат.

3) Если выполнена одна правка:
Художник и арт-директор могут выбрать:
– удержание до 15 USD / 15 EUR / 650 TRY, или
– полный возврат.

4) Если выполнены три правки и утверждение не получено:
Художник может:
– отменить заказ с удержанием 15 USD / 15 EUR / 650 TRY,
– предоставить полный возврат,
– или продолжить правки (необязательно).

Политика Правок

Удержания, связанные с правками, следуют правилам, указанным выше. Правки выполняются в пределах художественных и технических возможностей. Если дальнейшие изменения ухудшат качество дизайна, художник и арт-директор могут остановить процесс и отменить заказ.

Другие Продукты

WeMakeShadows может предлагать дополнительные осветительные изделия, аксессуары, запасные части и другие декоративные товары. Даже если эти товары не являются персонализированными, их использование, гарантия, возврат и доставка регулируются общими условиями данной страницы.

Срок Производства

Стандартный срок производства составляет 3–5 рабочих дней после утверждения. Это включает ручную работу над силуэтом, лазерную резку, сборку и контроль качества.

Политика Доставки

Мы осуществляем международную доставку. Сроки доставки зависят от страны, перевозчика и таможенных процедур. Бесплатная доставка доступна для заказов по США свыше 50 USD. WeMakeShadows не несет ответственности за задержки перевозчика.

Возвраты и Возмещение

Персонализированные товары подлежат возврату только в случае их повреждения или дефекта. Вы должны связаться с нами в течение 7 дней после получения и предоставить фото/видео доказательства.

Неперсонализированные аксессуары могут быть возвращены в течение 30 дней при условии, что они не использовались. Стоимость доставки не возвращается, если только ошибка не произошла по вине WeMakeShadows.

Различия в Цвете, Освещении и Отображении

Из-за различий в освещении, настройках экрана и текстуре материалов фактический внешний вид продукта может немного отличаться от изображений онлайн. Эти различия не считаются дефектом.

Интеллектуальная Собственность

Все цифровые предварительные просмотры, силуэты и финальные работы, созданные WeMakeShadows, предназначены только для личного использования. Копирование, перепродажа, воспроизведение или коммерческое использование строго запрещены.

Ограничение Ответственности

WeMakeShadows не несет ответственности за задержки перевозчика, неправильную установку, неправильное использование или обстоятельства непреодолимой силы. Общая ответственность ограничивается суммой, уплаченной за заказ.

Контакты

Вы можете связаться с нами по адресу: support@wemakeshadows.com