Introdução

Estes Termos e Condições regem o uso do site https://wemakeshadows.com e de todos os produtos oferecidos pela WeMakeShadows. Ao utilizar este site e fazer um pedido, você concorda com estes termos.

Produtos e Arte Personalizada

A WeMakeShadows cria arte personalizada de sombras em silhueta. Os clientes devem fornecer fotos, notas ou textos precisos e utilizáveis. Nossos artistas preparam manualmente a silhueta com base na imagem enviada e fornecem uma prévia digital antes da produção.

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer conteúdo que possa infringir direitos autorais, violar privacidade ou apresentar riscos legais ou éticos.

Componentes de Sombra Frágeis e Peças de Substituição

Os componentes usados para criar o efeito de silhueta são peças decorativas cortadas com precisão. Devido à sua estrutura fina e detalhada, podem ser frágeis durante a montagem e podem quebrar facilmente se o quadro cair acidentalmente após a instalação.

Por esse motivo, cada embalagem inclui peças de sombra extras, tanto para possíveis quebras durante a montagem quanto para situações em que o quadro possa cair. Isso garante que o cliente possa continuar usando o produto mesmo que uma peça seja danificada.

Estamos continuamente trabalhando em melhorias de material e estrutura para aumentar a durabilidade e reduzir o risco de quebra em versões futuras do produto.

Fotos Inadequadas para Arte de Sombra

Se a foto enviada for tecnicamente inadequada para criar arte de sombra (silhueta fraca, ângulo incorreto, muito escura ou clara, ou impossível de interpretar), nossos artistas e o diretor de arte irão analisá-la. Caso a foto não possa ser transformada em arte de sombra, o pedido será totalmente reembolsado sem qualquer dedução.

Aprovação do Pedido, Trabalho Digital e Cancelamento

Produtos personalizados só entram em produção após a aprovação da prévia digital pelo cliente. Possíveis deduções durante a fase de trabalho digital são determinadas conjuntamente pelo artista e pelo diretor de arte. As deduções não são automáticas; um reembolso total pode ser emitido quando considerado justo.

1) Se o trabalho digital não tiver começado:
É emitido um reembolso total sem deduções.

2) Se a primeira prévia digital tiver sido criada:
Se o cliente solicitar o cancelamento após receber a prévia, o artista e o diretor de arte podem escolher entre:
– Uma dedução de até 9 USD / 9 EUR / 400 TRY, ou
– Reembolso total.

3) Se uma revisão tiver sido concluída:
O artista e o diretor de arte podem escolher entre:
– Uma dedução de até 15 USD / 15 EUR / 650 TRY, ou
– Reembolso total.

4) Se três revisões tiverem sido concluídas e ainda não houver aprovação:
O artista pode:
– Cancelar o pedido com uma dedução de 15 USD / 15 EUR / 650 TRY,
– Emitir reembolso total,
– Ou continuar as revisões (não obrigatório).

Política de Revisões

As deduções relacionadas a revisões seguem as regras acima. As revisões são realizadas dentro dos limites técnicos e artísticos. Se revisões adicionais comprometerem o design, o artista e o diretor de arte podem encerrar o processo e cancelar o pedido.

Outros Produtos

A WeMakeShadows pode oferecer produtos de iluminação adicionais, acessórios, peças de reposição ou outros itens decorativos. Mesmo que não sejam personalizados, seu uso, garantia, devoluções e envio são regidos pelos termos gerais desta página.

Tempo de Produção

O tempo padrão de produção é de 3 a 5 dias úteis após a aprovação. Isso inclui trabalho manual da silhueta, corte a laser, montagem e controle de qualidade.

Política de Envio

Enviamos para o mundo todo. Os prazos de entrega variam conforme o país, a transportadora e a alfândega. Para pedidos acima de 50 USD nos EUA, o envio é gratuito. A WeMakeShadows não se responsabiliza por atrasos da transportadora.

Devoluções e Reembolsos

Itens personalizados só podem ser devolvidos se chegarem danificados ou com defeito. É necessário entrar em contato dentro de 7 dias após a entrega e fornecer provas em foto/vídeo.

Acessórios não personalizados podem ser devolvidos dentro de 30 dias, desde que não tenham sido usados. As taxas de envio não são reembolsáveis, a menos que o erro seja da WeMakeShadows.

Variações de Cor, Iluminação e Exibição

Diferenças de iluminação, configurações de tela e textura do material podem fazer com que a aparência real do produto difira ligeiramente das imagens online. Tais diferenças não são consideradas defeitos.

Propriedade Intelectual

Todas as prévias digitais, silhuetas e obras finais produzidas pela WeMakeShadows são destinadas apenas ao uso pessoal. A reprodução, revenda, cópia ou uso comercial é estritamente proibido.

Limitação de Responsabilidade

A WeMakeShadows não é responsável por atrasos da transportadora, instalação incorreta, mau uso ou acontecimentos de força maior. A responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo pedido.

Contato

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail: support@wemakeshadows.com