概要

本利用規約は、https://wemakeshadows.com および WeMakeShadows が提供するすべての製品のご利用に適用されます。当サイトを利用し、注文を行うことで、これらの規約に同意したものとみなされます。

製品およびカスタムアートワーク

WeMakeShadows は、オーダーメイドのシルエット影アートを制作しています。お客様は正確で使用可能な写真、メモ、またはテキストを提供する必要があります。弊社アーティストは、送付された画像に基づいてシルエットを手作業で作成し、生産前にデジタルプレビューを提供します。

著作権侵害、プライバシー侵害、または法的・倫理的リスクを伴う可能性のある内容については、提供をお断りする権利を有します。

繊細な影パーツと予備部品について

シルエット効果を作り出す影パーツは、精密にカットされた装飾部品です。薄く細かい構造のため、組み立て時に破損しやすいほか、取り付け後にフレームが落下した場合にも容易に折れる可能性があります。

そのため、各パッケージには、組み立て中の破損だけでなく、フレームが落下した際にも交換できるよう、予備の影パーツが同梱されています。これにより、万が一パーツが破損しても、お客様は問題なく製品をご使用いただけます。

今後の製品バージョンでは、耐久性を向上させ、破損リスクを減らすために、素材や構造の改善を継続して行っています。

影アート制作に不適切な写真について

提出された写真が影アート制作に技術的に適さない場合（シルエットが不明瞭、角度が不適切、明るすぎる／暗すぎる、または判別不能など）、弊社アーティストとアートディレクターが確認します。写真が影アートに変換できない場合、注文は全額返金（控除なし）となります。

注文承認、デジタル作業、およびキャンセル

カスタム製品は、お客様がデジタルプレビューを承認した後にのみ生産へ進みます。デジタル作業段階で発生する可能性のある控除は、アーティストとアートディレクターによって共同で判断されます。控除は自動ではありません。適切と判断された場合は全額返金されることがあります。

1）デジタル作業が開始されていない場合：
控除なしの全額返金となります。

2）最初のデジタルプレビューが作成された場合：
お客様が最初のプレビュー受領後にキャンセルを希望した場合、アーティストとアートディレクターは以下のいずれかを選択できます：
– 最大 9 USD / 9 EUR / 400 TRY の控除、または
– 全額返金。

3）1 回の修正が完了している場合：
アーティストとアートディレクターは以下のいずれかを選択できます：
– 最大 15 USD / 15 EUR / 650 TRY の控除、または
– 全額返金。

4）3 回の修正が完了しても承認されない場合：
アーティストは以下を選択できます：
– 15 USD / 15 EUR / 650 TRY の控除を行った上でキャンセル、
– 全額返金、
– または修正作業を続行（任意）。

修正ポリシー

修正に伴う控除は上記のルールに従います。修正は、芸術的および技術的な範囲内で実施されます。さらなる修正がデザインの品質を損なう場合、アーティストとアートディレクターはプロセスを中止し、注文をキャンセルすることがあります。

その他の製品

WeMakeShadows は、追加の照明製品、アクセサリー、交換パーツ、その他の装飾品を提供する場合があります。これらの製品がカスタムでない場合でも、その使用、保証、返品、配送には本ページの一般条件が適用されます。

生産時間

標準的な生産時間は、承認後 3～5 営業日です。これには、手作業によるシルエット制作、レーザーカット、組み立て、品質検査が含まれます。

配送ポリシー

世界中へ配送しています。配送期間は国、運送会社、税関処理などによって異なります。米国内の 50 USD 以上の注文には送料無料が適用されます。運送会社による遅延について、WeMakeShadows は責任を負いません。

返品・返金

カスタム製品は、到着時に破損または欠陥がある場合にのみ返品可能です。受領後 7 日以内にご連絡いただき、写真／動画による証拠を提出する必要があります。

カスタムではないアクセサリーは、未使用の場合に限り 30 日以内に返品可能です。WeMakeShadows に過失がある場合を除き、送料は返金されません。

色・照明・表示の差異

照明条件、画面設定、素材の質感の違いにより、実際の製品がオンライン画像と若干異なる場合があります。これらの差異は不良品とはみなされません。

知的財産

WeMakeShadows が制作したすべてのデジタルプレビュー、シルエット、最終的な影アート作品は個人利用のためのものです。複製、再販売、コピー、商業利用は禁止されています。

責任の制限

WeMakeShadows は、運送遅延、不適切な取り付け、誤使用、不可抗力による損害について責任を負いません。責任の総額は、注文に対して支払われた金額に限定されます。

お問い合わせ

お問い合わせはこちらまで： support@wemakeshadows.com