Introduction

Les présentes Conditions Générales régissent votre utilisation du site https://wemakeshadows.com ainsi que tous les produits proposés par WeMakeShadows. En utilisant ce site et en passant une commande, vous acceptez ces conditions.

Produits et Œuvres d’Art Personnalisées

WeMakeShadows crée des œuvres d’art d’ombre en silhouette personnalisées. Les clients doivent fournir des photos, notes ou textes précis et utilisables. Nos artistes préparent manuellement une silhouette à partir de votre image et fournissent un aperçu numérique avant la production.

Nous nous réservons le droit de refuser tout contenu susceptible d’enfreindre des droits d’auteur, de violer la vie privée ou de présenter des risques juridiques ou éthiques.

Composants d’Ombre Fragiles et Pièces de Rechange

Les éléments utilisés pour créer l’effet de silhouette sont des composants décoratifs découpés avec précision. En raison de leur structure fine et détaillée, ils peuvent être fragiles lors de l’assemblage ou se casser facilement si le cadre tombe accidentellement après l’installation.

Pour cette raison, chaque emballage inclut des pièces d’ombre de rechange, non seulement pour d’éventuelles ruptures lors de l’assemblage mais aussi pour les situations où le cadre pourrait tomber. Cela permet au client de continuer à utiliser le produit même si une pièce est endommagée.

Nous travaillons continuellement à améliorer les matériaux et la structure afin d’accroître la durabilité et de réduire les risques de casse dans les futures versions du produit.

Photos Non Adaptées à l’Art d’Ombre

Si la photo soumise est techniquement inadaptée à la création d’un art d’ombre (silhouette faible, angle incorrect, image trop sombre ou trop claire, ou impossible à interpréter), nos artistes et notre directeur artistique l’examineront. Si la photo ne peut pas être convertie en art d’ombre, la commande sera entièrement remboursée sans déduction.

Validation de Commande, Travail Numérique et Annulation

Les produits personnalisés ne passent en production qu’après l’approbation de l’aperçu numérique par le client. Toute éventuelle déduction durant la phase de travail numérique est déterminée conjointement par l’artiste et le directeur artistique. Les déductions ne sont pas automatiques ; un remboursement total peut être émis lorsqu’il est jugé équitable.

1) Si le travail numérique n’a pas commencé :
Un remboursement total sans déduction est effectué.

2) Si le premier aperçu numérique a été créé :
Si le client demande l’annulation après avoir reçu le premier aperçu, l’artiste et le directeur artistique peuvent choisir entre :
– Une déduction allant jusqu’à 9 USD / 9 EUR / 400 TRY, ou
– Un remboursement total.

3) Si une révision a été effectuée :
L’artiste et le directeur artistique peuvent choisir entre :
– Une déduction allant jusqu’à 15 USD / 15 EUR / 650 TRY, ou
– Un remboursement total.

4) Si trois révisions ont été effectuées et qu’aucune approbation n’a été reçue :
L’artiste peut :
– Annuler la commande avec une déduction de 15 USD / 15 EUR / 650 TRY,
– Accorder un remboursement total,
– Ou poursuivre les révisions (non obligatoire).

Politique de Révision

Les déductions liées aux révisions suivent les règles ci-dessus. Les révisions sont effectuées dans les limites artistiques et techniques. Si des révisions supplémentaires compromettent le design, l’artiste et le directeur artistique peuvent arrêter le processus et annuler la commande.

Autres Produits

WeMakeShadows peut proposer des produits d’éclairage supplémentaires, des accessoires, des pièces de rechange ou d’autres articles décoratifs. Même s’ils ne sont pas personnalisés, leur utilisation, garantie, retour et expédition sont régis par les conditions générales de cette page.

Délais de Production

Le délai de production standard est de 3 à 5 jours ouvrables après l’approbation. Cela inclut le travail manuel de silhouette, la découpe laser, l’assemblage et le contrôle qualité.

Politique d’Expédition

Nous expédions dans le monde entier. Les délais de livraison varient selon le pays, le transporteur et la douane. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 50 USD aux États-Unis. WeMakeShadows n’est pas responsable des retards du transporteur.

Retours et Remboursements

Les articles personnalisés ne sont éligibles au retour que s’ils arrivent endommagés ou défectueux. Vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et fournir une preuve photo/vidéo.

Les accessoires non personnalisés peuvent être retournés sous 30 jours s’ils n’ont pas été utilisés. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de la part de WeMakeShadows.

Variations de Couleur, d’Éclairage et d’Affichage

En raison des différences d’éclairage, de réglages d’écran et de texture des matériaux, l’apparence réelle du produit peut légèrement différer des images en ligne. Ces différences ne sont pas considérées comme des défauts.

Propriété Intellectuelle

Toutes les prévisualisations numériques, silhouettes et œuvres d’ombre finales créées par WeMakeShadows sont destinées à un usage personnel uniquement. Toute reproduction, revente, copie ou utilisation commerciale est strictement interdite.

Limitation de Responsabilité

WeMakeShadows n’est pas responsable des retards de transport, d’une installation incorrecte, d’une mauvaise utilisation ou des cas de force majeure. La responsabilité totale est limitée au montant payé pour la commande.

Contact

Vous pouvez nous contacter à : support@wemakeshadows.com