Introducción

Estos Términes y Condiciones regulan el uso de https://wemakeshadows.com y de todos los productos ofrecidos por WeMakeShadows. Al usar este sitio web y realizar un pedido, usted acepta estos términos.

Productos y Arte Personalizado

WeMakeShadows crea arte de sombras con siluetas personalizadas. Los clientes deben proporcionar fotos, notas o textos precisos y utilizables. Nuestros artistas preparan manualmente una silueta basada en su imagen y proporcionan una vista previa digital antes de la producción.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier contenido que pueda infringir derechos de autor, violar la privacidad o presentar riesgos legales o éticos.

Componentes de Sombra Frágiles y Piezas de Repuesto

Los elementos utilizados para crear el efecto de silueta son componentes decorativos cortados con precisión. Debido a su estructura delgada y detallada, pueden ser frágiles durante el montaje y pueden romperse fácilmente si el marco cae accidentalmente después de la instalación.

Por esta razón, cada paquete incluye piezas de sombra de repuesto, tanto para posibles roturas durante el montaje como para situaciones en las que el marco pueda caerse. Esto garantiza que el cliente pueda seguir utilizando el producto incluso si alguna pieza se daña.

Seguimos trabajando en mejoras de materiales y diseño estructural para aumentar la durabilidad y reducir el riesgo de roturas en futuras versiones del producto.

Fotos No Aptas para Arte de Sombra

Si la foto enviada no es técnicamente apta para crear arte de sombra (mala silueta, ángulo incorrecto, demasiado oscura o brillante, o imposible de interpretar), nuestros artistas y director de arte la revisarán. Si no puede convertirse en arte de sombra, el pedido será reembolsado completamente sin deducciones.

Aprobación del Pedido, Trabajo Digital y Cancelación

Los productos personalizados solo entran en producción después de que el cliente apruebe la vista previa digital. Cualquier posible deducción durante el trabajo digital es determinada conjuntamente por el artista y el director de arte. Las deducciones no son automáticas; se puede emitir un reembolso completo cuando se considere justo.

1) Si el trabajo digital no ha comenzado:
Se emite un reembolso total sin deducciones.

2) Si se ha creado la primera vista previa digital:
Si el cliente solicita cancelación después de recibir la vista previa, el artista y el director de arte pueden elegir entre:
– Una deducción de hasta 9 USD / 9 EUR / 400 TRY, o
– Reembolso total.

3) Si se ha completado una revisión:
Pueden elegir entre:
– Una deducción de hasta 15 USD / 15 EUR / 650 TRY, o
– Reembolso total.

4) Si se han completado tres revisiones y aún no se recibe aprobación:
El artista puede:
– Cancelar el pedido con una deducción de 15 USD / 15 EUR / 650 TRY,
– Emitir un reembolso total,
– O continuar con más revisiones (no obligatorio).

Política de Revisiones

Las deducciones relacionadas con revisiones siguen las reglas anteriores. Las revisiones se realizan dentro de los límites artísticos y técnicos. Si revisiones adicionales comprometen el diseño, el artista y el director de arte pueden detener el proceso y cancelar el pedido.

Otros Productos

WeMakeShadows puede ofrecer productos de iluminación adicionales, accesorios, piezas de repuesto u otros artículos decorativos. Aunque no sean personalizados, su uso, garantía, devoluciones y envío están sujetos a los términos generales de esta página.

Tiempo de Producción

El tiempo estándar de producción es de 3 a 5 días hábiles después de la aprobación. Este tiempo incluye trabajo manual de silueta, corte láser, ensamblaje y control de calidad.

Política de Envío

Realizamos envíos a todo el mundo. Los tiempos de entrega varían según país, transportista y aduanas. Los pedidos dentro de EE.UU. superiores a 50 USD cuentan con envío gratuito. WeMakeShadows no es responsable por retrasos del transportista.

Devoluciones y Reembolsos

Los productos personalizados solo pueden devolverse si llegan dañados o defectuosos. Debe ponerse en contacto dentro de los 7 días posteriores a la entrega y proporcionar evidencia fotográfica o en video.

Los accesorios no personalizados pueden devolverse dentro de 30 días si no han sido utilizados. Los costos de envío no son reembolsables, a menos que el error sea de WeMakeShadows.

Variaciones de Color, Iluminación y Pantalla

Debido a las diferencias de iluminación, configuración de pantalla y textura del material, la apariencia real del producto puede diferir ligeramente de las imágenes en línea. Estas diferencias no se consideran defectos.

Propiedad Intelectual

Todas las vistas previas digitales, siluetas y obras finales creadas por WeMakeShadows están destinadas únicamente al uso personal. Está estrictamente prohibida la reproducción, reventa, copia o uso comercial.

Limitación de Responsabilidad

WeMakeShadows no es responsable por retrasos del transportista, instalación incorrecta, mal uso o fuerza mayor. La responsabilidad total está limitada al monto pagado por el pedido.

Contacto

Puede contactarnos en: support@wemakeshadows.com