Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab und beträgt normalerweise 7–15 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.

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Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Adressänderung beantragen, indem Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unser Support-Team wenden.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kontaktieren wir den Versanddienstleister in Ihrem Namen und tun unser Bestes, um die Adresse zu aktualisieren oder das Paket nach Möglichkeit umzuleiten.

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Da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt, erhalten Sie während jedes Prozessschrittes E-Mail-Updates — einschließlich Designvorbereitung, Vorschau-Freigabe, Produktion und Versand.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie ebenfalls einen Tracking-Link per E-Mail. Wenn Sie mit einem Kundenkonto bestellt haben, können Sie Ihre Sendungsverfolgung jederzeit auf der Seite Mein Konto → Bestellungen einsehen.

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Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Transaktion abzuschließen.

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Nachdem Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können den Status Ihrer Rückerstattung auch über Ihren Zahlungsanbieter prüfen oder unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren.

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